Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Коротко и честно о минимальном тираже, сроках, материалах, макете, оплате и доставке.
В разделе «Вопросы и ответы» мы собрали то, о чем нас чаще всего спрашивают при заказе этикеток и бирок. Здесь вы найдете ответы про цены, материалы, макет, оплату и доставку. Ответы мы писали на основе реальных вопросов клиентов, с которыми работаем с 2014 года. Кроме того, в каждом разделе есть ссылки на страницы продукции и подробные статьи из нашего блога.
Заказ, цены и минимальный тираж этикеток
Какой минимальный тираж?
Минимальный тираж этикеток и бирок зависит от вида продукции. Например, для жаккардовых бирок минимум составляет 1000 шт. Для голографических наклеек минимум, в зависимости от вида, обычно составляет от 1000 до 5000 шт. По остальной продукции точный минимум мы называем в расчете, потому что он зависит от материала и способа печати.
Как оформить заказ?
Проще всего заполнить форму расчета: укажите продукт, размер и тираж и загрузите логотип. Также можно написать в WhatsApp, позвонить или отправить письмо на [email protected]. После того как вы примете предложение и подтвердите макет, мы запускаем производство.
Что влияет на цену?
В первую очередь на цену влияют тираж, материал, размер, количество цветов и отделка. Например, ламинация, тиснение или люрекс повышают стоимость. При этом с ростом тиража цена за штуку снижается, поскольку подготовительные затраты мы делим на весь тираж. Подробнее читайте в статье о цене бирок для одежды.
Можно объединить несколько дизайнов в одном заказе?
Да, мы принимаем несколько моделей или размеров в одном заказе. Например, бренд одежды может заказать вместе жаккардовые бирки, составники и картонные бирки. Для жаккардовых бирок распределение 1000 шт. между дизайнами мы согласуем в расчете. О полном комплекте читайте на странице бирок для одежды.
Повторный заказ оформить проще?
Да. Утвержденный макет уже есть у нас, поэтому этап дизайна не нужен. Просто напомните, какой заказ повторить, и укажите новый тираж. Если обратитесь заранее, пока запас не подошел к концу, мы спланируем новую партию без сбоев в вашем производстве.
Материалы и качество
Из каких материалов вы делаете составники?
Мы предлагаем два основных материала: нейлоновую тафту («японский акмаз») и сатин («английский сатин»). Тафта похожа на бумагу, но выдерживает нагрев, воду и стиральные порошки. Сатин мягкий и эластичный, поэтому он удобнее для вещей, которые касаются кожи. Подробнее читайте на странице составников для одежды.
Чем жаккардовая бирка отличается от сатиновой?
На жаккардовой бирке рисунок образуют сами нити, поэтому он долго не стирается и выглядит премиально. На сатиновую ленту, напротив, мы наносим рисунок печатью. Такой способ удобен для мелких деталей и длинного текста. Что выбрать, мы подробно разобрали в статье «Тканые или сатиновые бирки».
Какие бывают кожаные бирки?
Мы делаем бирки из натуральной кожи, кожзама, жакрона и резины (ПВХ). Для натуральной кожи используем дубленую, натуральную и окрашенную кожу. На кожзаме и жакроне рисунок наносим горячим тиснением. Кроме того, резиновую бирку можно сделать на цветном или прозрачном фоне. Сравнить варианты можно на странице кожаных бирок.
Какой картон выбрать для бирок?
Чаще всего выбирают картон 350 г/м² с матовой ламинацией: он прочный и подходит для двусторонней печати. Для премиальной коллекции лучше плотный картон 700 г/м², на нем можно сделать тиснение. Вверху бирки мы делаем отверстие 3 или 5 мм для шнурка или биркодержателя. Все варианты смотрите на странице картонных бирок.
Этикетки выдерживают стирку?
Да, для одежды мы подбираем материалы, устойчивые к стирке. Жаккардовые бирки и сатиновые составники выдерживают обычную бытовую стирку. Однако результат зависит и от режима стирки. Поэтому перед большим тиражом советуем провести тестовую стирку на нескольких образцах.
Дизайн и макет
Какие форматы файлов вы принимаете?
Лучше всего подходят векторные файлы со шрифтами в кривых: AI, PDF, EPS или SVG. Кроме того, мы принимаем CDR, PSD, TIFF, PNG и JPG. При этом растровое изображение должно иметь не менее 300 dpi в реальном размере этикетки. К форме можно приложить один файл до 15 МБ или архив ZIP. Файлы мы используем только для расчета и заказа, а подробности описаны в политике конфиденциальности.
Если макета нет, вы поможете с дизайном?
Да, консультация по дизайну бесплатная. Пришлите логотип и текст, и мы адаптируем их под размер и технологию этикетки. Если нужен полноценный дизайн с нуля, его стоимость мы укажем в расчете отдельно.
Можно увидеть макет до производства?
Да. Перед каждым заказом мы присылаем цифровой макет в натуральную величину. Вы проверяете текст, цвета и размеры, а мы при необходимости вносим правки. Производство мы запускаем только после вашего письменного подтверждения, поэтому проверяйте макет внимательно.
Можно точно попасть в цвет по Pantone?
Укажите в заявке код Pantone: это самый надежный способ передать цвет. Для жаккардовых бирок мы подбираем нить ближайшего оттенка, а при печати максимально приближаем цвет к эталону. Однако материал и способ печати влияют на оттенок. Поэтому стопроцентное совпадение мы не гарантируем.
Какие поля и отступы нужны в макете?
Для печатных этикеток добавьте вылеты 2–3 мм за линию реза. Также важный текст размещайте не ближе 2 мм к краю. На жаккардовых бирках высота букв должна быть не меньше 2 мм, иначе текст может не читаться. Все правила мы собрали в гиде по подготовке макета этикетки.
Сроки изготовления бирок и производство
Сколько времени занимает изготовление?
Сроки изготовления бирок зависят от вида продукции. Например, жаккардовые бирки мы делаем примерно за 10–15 рабочих дней после утверждения макета. Голографические наклейки обычно готовы за 10–12 дней. Срок для остальной продукции рассчитываем по тиражу и отделке, а конкретную дату указываем в расчете.
Можно сделать срочный заказ?
Иногда да, но это зависит от вида продукции и текущей загрузки. Обязательно укажите в заявке нужную дату, и мы заранее проверим реальные варианты. Как правило, изделия с простой отделкой готовы быстрее, чем продукция со сложной технологией.
Можно получить образец?
Образцы материалов можно посмотреть в нашем офисе, только позвоните заранее. Возможность и срок изготовления физического образца под ваш заказ мы уточняем в расчете. Цифровой макет при этом входит в каждый заказ как стандартный этап.
Где вы производите этикетки?
Заказ мы принимаем, готовим дизайн и выдаем готовую продукцию в нашем офисе в Баку. При этом некоторые виды этикеток изготавливают наши партнерские фабрики в Турции. Поэтому сроки изготовления бирок по каждому заказу мы честно указываем в расчете.
Что делать, если в готовом заказе есть проблема?
При получении проверьте количество и качество этикеток. Если заметили проблему, сразу напишите нам и приложите фото или образец. Затем мы сравним изделие с утвержденным макетом, выясним причину и вместе с вами определим решение.
Доставка и оплата
Как можно оплатить заказ?
Способы и условия оплаты, например, нужна ли предоплата, мы указываем в расчете. Таким образом, все условия вы знаете еще до подтверждения заказа. Если вашей компании нужен счет или договор, отметьте это в заявке.
Доставляете ли вы за пределы Баку?
Обычно готовые заказы мы выдаем в нашем офисе в Баку. Если нужна отправка в другой город или страну, укажите адрес в заявке. Мы заранее проверим возможные варианты и стоимость и отдельно укажем их в расчете.
Есть ли доставка по Баку?
Заказ можно забрать в нашем офисе самостоятельно. Если нужна доставка по Баку, отметьте это в заявке. В этом случае возможность и условия мы сообщим в расчете.
Как вы упаковываете готовые этикетки?
Жаккардовые бирки мы раскладываем по пакетам и на каждый наклеиваем наклейку с количеством. Остальную продукцию тоже упаковываем так, чтобы она не помялась при перевозке. Если есть особые требования, например отдельные пакеты по моделям, напишите об этом в заявке.
Как узнать статус заказа?
Все вопросы по заказу можно решить в WhatsApp или по телефону. Спрашивайте об этапе производства и дате выдачи в любое время. При любом переносе даты мы сами вам сообщим.
Технические вопросы
Номера штрихкодов выдает Etiket.az?
Нет. Официальные номера EAN-13 в Азербайджане выдает GS1 Azerbaijan: ваша компания вступает в организацию и получает номера. Мы же правильно печатаем эти номера на этикетках со штрихкодом. Весь процесс мы описали в гиде о получении штрихкода.
Какие значки должны быть на бирке по уходу?
Обычно используют пять основных символов: стирка, отбеливание, сушка, глажка и профессиональная чистка. Эту систему поддерживает международная ассоциация GINETEX. Значение каждого знака мы объяснили в статье «Расшифровка значков на одежде». А что указывать о составе, читайте в материале о требованиях к составникам.
Подойдут ли рулонные этикетки к моему аппликатору?
Да, если вы укажете в заявке параметры оборудования. Нам нужны диаметр втулки, максимальный наружный диаметр рулона и направление намотки. Если параметров нет под рукой, пришлите модель аппликатора или фото старого рулона. Подробнее читайте на странице рулонных этикеток.
Как наклейка VOID показывает вскрытие?
При попытке снять защитную наклейку VOID верхний слой отходит, а на поверхности остается надпись «VOID» или узор. Причем вернуть наклейку на место уже невозможно. Таким образом, вскрытие упаковки или устройства сразу видно. Подробности есть в статье о том, как работают наклейки VOID.
Что должно быть на этикетке продуктов питания?
Обычно на этикетке указывают название, состав, массу нетто, условия хранения, срок годности и данные производителя. Точные требования проверяйте в официальных источниках Агентства пищевой безопасности Азербайджанской Республики (AQTA), поскольку за текст отвечает производитель. Подробнее читайте в статье о требованиях к этикетке продуктов. Печать мы предлагаем на странице этикеток для продуктов питания.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Тогда напишите нам в WhatsApp или позвоните, и на ваш вопрос ответит специалист. Для конкретного заказа заполните форму расчета. Все способы связи есть на странице контактов, а весь ассортимент собран в каталоге продукции. Новые частые вопросы мы постепенно добавляем в раздел «Вопросы и ответы».
Узнайте стоимость ваших этикеток
Укажите продукт, тираж и размер, прикрепите логотип. Мы ответим в течение 24 часов в рабочие дни.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите нам. Ответим на любой вопрос о материалах, размерах, тиражах и сроках.